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MEGASTORIA
5, rue Eugène Dupuis (EUROPARC)
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France

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Service client

Vous êtes déjà client chez Megastoria ? Vous souhaitez obtenir ou nous donner des informations complémentaires sur votre commande ou votre livraison ? Notre service client sera ravi de répondre à vos demandes.

Pour raccourcir au maximum le temps de réponse de votre demande, nous vous conseillons :

- Inscrire le numéro de commande dans votre message (Délais de réponse : rapide - dans la journée en semaine)

Service commercial

Que vous soyez en France ou dans le monde entier, Megastoria sera présent pour vous accompagner à travers vos différents projets.

Les services disponibles à ce jour sont les suivants :

  • 1/ Renseignements sur notre entreprise et son fonctionnement (commande, paiement, S.A.V etc...).
  • 2/ Renseignements sur les produits présents sur notre catalogue de produits.
  • 3/ Organisation d'un rendez-vous téléphonique avec un commercial.
  • 4/ Organisation d'un rendez-vous physique sur toutes I'Iles de France et ses régions voisines (pour le moment).

(Délais de réponse : rapide - dans la journée en semaine)

Devis

Vous souhaitez obtenir un devis/facture pro-forma sur un ou plusieurs de nos produits ?

Notre service commercial sera heureux de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Pour rétrécir au maximum le temps de réponse de votre demande, nous vous conseillons de :

  • 1/ - Créer un compte sur notre site
  • 2/ - Mettre l'ensemble des produits que vous souhaitez voir apparaître dans votre Devis/facture pro-forma dans votre panier.
  • 3/ - Ne pas oublier de nous communiquer votre nom et prénom pour vous retrouver à travers notre base client.

(Délais de réponse : rapide - dans la journée en semaine)

Webmaster

Vous rencontrez un problème ou vous souhaitez avoir des informations sur notre site et sa sécurité, notre webmaster sera honoré de pouvoir répondre à toutes vos questions..

(Délais de réponse : très rapide - 4 heures ouvrées en semaine)

Comptabilité

Vous souhaitez obtenir des informations ou des documents comptable de notre société ?

Notre service comptabilité sera heureux de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Pour récupérer factures et avoirs , vous avez la possibilité de les télécharger directement dans votre espace client. Vous avez oublié votre mot de passe ? - Allez à l'espace connexion et cliquer sur " mot de passe oublié "

(Délais de réponse : rapide - dans la journée en semaine)

Service après vente

Vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits ?

La première chose à faire et de remplir et de nous retourner la fiche S.A.V pour une meilleure connaissance du problème que vous rencontrez.

Télécharger le document

A partir de la réception de ce document,

Si vous êtes encore sous garantie :

  • 1/ Nous prendrons contact avec le fabricant pour la disponibilité de la pièce à changer.
  • 2/ Dès réception de(s) pièce(s) détachée(s), notre service prendra contact avec vous pour le dépannage de votre appareil.

(Délais de réponse : normal - 24H/48H selon l'importance de la demande)

Si vous n'êtes plus sous garantie :

  • 1/ Nous prendrons contact avec le fabricant pour la disponibilité des pièces à changer.
  • 2/ Dès réception des informations concernant les pièces détachées (prix et disponibilité), nous vous ferons parvenir notre devis concernant le changement des pièces.
  • 3/ Après validation et paiement de celui-ci, nous lancerons la commande des pièces détachées.
  • 4/ Vous obtiendrez un suivie de commande avec les informations concernant la livraison et le dépannage..

(Délais de réponse : normal - 24H/48H selon l'importance de la demande)

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